Utebliven, semesterflyttad eller på uppehåll. När det gäller din tidning, om det är en Svenska Dagbladet, så kan du utföra alla dina ärenden på en EPiServer-webbplats som Nansen byggt.
Nansen har sedan 2008 jobbat med Svenska Dagbladets kundservicewebb, kundservice.svd.se. Det är en EPiServer 5-installation med en stor mängd integrationer mot interna prenumerations- och supportsystem. Det byggdes utifrån behovet att kapa antalet ärenden som behövde hanteras manullet. Därför är försöken till kundslagningar många längs vägen, när man lägger ett ärende hos Svenska Dagbladets kundservice. Valet på plattform föll på ASP.NET-teknik för RAD-utveckling gentemot stödsystemens webbservicar, men med EPiServer på toppen för innehållsredigering och som konfigurationsgränssnitt.
Enkel redigering
EPiServer möjliggör snabba förändringar i de rena innehållsrelaterade delarna på webbplatsen, i samband med produktionsstörningar eller helt enkelt för att sälja Svenska Dagbladets produkter. För i takt med tidningsbranschens utveckling med en ökad digital närvaro så har behovet av en plattform för kortköp och hanteringen av digitala produkter ökat. Här föll hösten 2010 valet på den redan befintliga kundservicewebben, och dess många kopplingar till Svenska Dagbladets underliggande system, för att implementera en mindre ehandelsmotor. Denna används än så länge för Svenska Dagbladets papperstidning på webben (eSvD) och motsvarande tidningläsare för mobila plattformar (iPad och iPhone.) Kombinationen av att säkra konverteringarna för enskilda köp men också säkerställningen rätt prisbild för olika typer av kunder och befintliga prenumeranter är några av utmaningarna Nansen och Svenska Dagbladet har stått inför. Även betalmodeller där folk ska debiteras månadsvis via kort (likt Spotify och andra digitala produkter) har varit spännande utvecklingsdelar, där bland annat tjänst EpiServers schemalagda jobb har varit en viktig komponent.
Mer intressant vidareutveckling under 2011 är att vänta.